ในโลกธุรกิจ พนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด ซึ่งเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ภาพลักษณ์และเป้าหมายขององค์กรเป็นจริงได้ นอกจากนี้ยังเปรียบเสมือนหน้าตาของบริษัทด้วย หลายคนอาจคิดว่าทักษะการทำงานเป็นเรื่องสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริง First Impression หรือความประทับใจแรกพบมักเกิดจากรูปลักษณ์และการวางตัว ซึ่งนี่คือเหตุผลที่หลาย ๆ องค์กรชั้นนำหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องการกรูมมิ่ง (Grooming) มากขึ้น ดังนั้นในบทความนี้ Sevenstars Driver จะพาคุณไปทำความรู้จักกันว่า Grooming คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อภาพลักษณ์องค์กร
การกรูมมิ่ง (Grooming) คืออะไร
กรูมมิ่ง (Grooming) คือการดูแลรักษาความสะอาดและการจัดการบุคลิกภาพภายนอกให้ดูดี เรียบร้อยและเหมาะสมกับกาลเทศะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเสื้อผ้า หน้า ผม ไปจนถึงความสะอาดของร่างกาย ซึ่งยังถือเป็นมาตรฐานพื้นฐานที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพให้กับตัวบุคคลและสะท้อนถึงมาตรฐานขององค์กรที่พนักงานสังกัดอยู่อีกด้วย
การกรูมมิ่ง (Grooming) พนักงาน ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กรอย่างไร?
การที่พนักงานใส่ใจเรื่องการกรูมมิ่ง ไม่ได้ส่งผลดีแค่กับตัวพนักงานเอง แต่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ภาพรวมของบริษัทในหลายมิติ ดังนี้
- สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า เมื่อพนักงานมีรูปลักษณ์ที่สะอาดสะอ้านและแต่งกายเหมาะสม ลูกค้าจะรู้สึกถึงความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพ ทำให้เกิดความไว้วางใจในการใช้บริการ
- ยกระดับ Branding เพราะพนักงานคือแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เคลื่อนที่ได้ การกรูมมิ่งที่ดีย่อมส่งเสริมให้ภาพลักษณ์ขององค์กรดูพรีเมียมและมีระเบียบวินัย
- เพิ่มความมั่นใจให้ตัวพนักงาน เมื่อพนักงานรู้ว่าตนเองดูดีและมีความพร้อม จะส่งผลให้เกิดความมั่นใจในการติดต่อสื่อสาร ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้นตามไปด้วย
Checklist! การกรูมมิ่งที่ดีสำหรับพนักงาน มีอะไรบ้าง
การจะทำกรูมมิ่งให้มีประสิทธิภาพ องค์กรควรมีคู่มือหรือแนวทางที่ชัดเจน โดยครอบคลุมหัวข้อหลัก ๆ ดังนี้
- การแต่งกาย เลือกเสื้อผ้าที่สุภาพ สะอาด เหมาะสมกับตำแหน่งงาน และสอดคล้องกับภาพลักษณ์องค์กร
- สุขอนามัยส่วนบุคคล เล็บมือต้องสั้นและสะอาด ทรงผมเป็นระเบียบ กลิ่นกายต้องไม่รบกวนผู้อื่นและดูแลความสะอาดของใบหน้าให้ดูสดใสอยู่เสมอ
- กิริยามารยาท นอกเหนือจากรูปลักษณ์ การยิ้มแย้มแจ่มใส การไหว้หรือทักทายที่ถูกต้อง และการสำรวมกิริยาท่าทางในขณะปฏิบัติหน้าที่ ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของการกรูมมิ่งทางสังคมที่ขาดไม่ได้
Sevenstars Driver ยกระดับมาตรฐานพนักงานขับรถมืออาชีพ
ที่ Sevenstars Driver เข้าใจดีว่าพนักงานขับรถผู้บริหารคือบุคคลที่ต้องใกล้ชิดกับลูกค้าและผู้บริหารมากที่สุด ดังนั้นพนักงานของเราทุกคนจึงต้องผ่านคอร์สอบรมการกรูมมิ่งอย่างเข้มงวด เพราะเราเชื่อว่าการขับรถเก่งอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ แต่ต้องมีบุคลิกภาพที่ดูดีและมีมารยาทแบบ Service Mind ระดับสูง
ทั้งนี้ เรามีมาตรฐานการคัดเลือกพนักงานขับรถที่ไม่ได้ดูแค่ใบขับขี่ แต่ดูไปถึงทัศนคติและการดูแลตัวเอง เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน ในฐานะที่เราเป็นบริษัท Outsource คนขับรถชั้นนำระดับประเทศ เราจึงมุ่งมั่นรักษามาตรฐานนี้เพื่อให้มั่นใจว่า คุณสมบัติพนักงานขับรถของ Sevenstars Driver จะช่วยสร้างความประทับใจสูงสุดในทุกการเดินทาง สำหรับองค์กรไหนที่กำลังมองหาบริการคนขับรถผู้บริการ Sevenstars Driver พร้อมดูแลลูกค้าชาวไทยและต่างชาติ ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และผ่านการฝึกอบรมมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและไว้วางใจในการใช้บริการได้ สนใจสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02-096-2877
สรุปบทความ
การกรูมมิ่ง คือกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม ไม่ใช่เพียงเรื่องฟุ่มเฟือยหรือความสวยความงามทั่วไป เพราะรูปลักษณ์ที่ดูดีและการวางตัวที่เหมาะสมของพนักงานคือการส่งมอบความประทับใจแรกที่ประเมินค่าไม่ได้ให้กับคู่ค้าและลูกค้า ดังนั้น เจ้าของธุรกิจจึงควรบรรจุเรื่องการกรูมมิ่งไว้ในวัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture) เพื่อสร้างมาตรฐานการทำงานที่เป็นมืออาชีพ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนภาพลักษณ์ของบริษัทให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ทำไมบริษัทต้องมีนโยบายเรื่องการกรูมมิ่งพนักงาน?
เพราะพนักงานคือตัวแทนของบริษัท นโยบายการกรูมมิ่งช่วยให้พนักงานทุกคนมีมาตรฐานรูปลักษณ์ที่ไปในทิศทางเดียวกัน ลดความเหลื่อมล้ำและสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นปึกแผ่นให้กับองค์กร
การกรูมมิ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานจริงไหม?
จริง เพราะเมื่อพนักงานมีการดูแลตัวเองที่ดี จะส่งผลต่อความมั่นใจ (Self-esteem) ซึ่งเป็นปัจจัยบวกที่ช่วยให้การทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การกรูมมิ่งพนักงานมีผลต่อวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) หรือไม่?
มีผลอย่างมาก Grooming คือสิ่งที่สะท้อนถึงความมีระเบียบวินัย (Discipline) และความใส่ใจในรายละเอียด (Attention to detail) ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง
